Retourbeleid van Horeca Budget

Horeca Budget hanteert zowel voor particuliere als zakelijke klanten een soepele retourbeleid. Producten die mankementen vertonen, niet naar wens zijn of niet aan de eisen voldoen kunnen worden geretourneerd. Indien u een product wilt retourneren verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via de mail. U dient de reden voor retournering en ordernummer in uw mail te vermelden. De retouraanmelding kan worden gestuurd naar info@horecabudget.com 
Wij streven ernaar om binnen 24 uur een reactie te sturen.

Wilt u liever telefonisch contact, bel dan met onze klantenservice 085 30 30 073

Let op! Ons kantoor is geen retouradres. (Neem contact met ons op als u iets wilt retourneren)

Retourneren particuliere klanten

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 9,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@horecabudget.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Retourneren zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping. Wel bieden wij de mogelijkheid om artikelen te ruilen of te retourneren.  Hieronder de voorwaarden voor het retourneren.

• Retouraanmeldingen dienen in alle gevallen via de mail naar info@horecabudget.com binnen 14 dagen na levering aan ons gemeld te worden.
• Bij het retourneren of omruilen van producten voor zakelijke klanten wordt 35 % van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht.
Let dus goed op wat u bestelt en controleer de specificaties goed. Indien u twijfelt of vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.
• Het retour product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product     beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product
aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Een kopie van de factuur dient meegezonden te worden in de verpakking, zodat wij kunnen zien van wie de retournering afkomstig is.
• Het product moet in de originele verpakking met voldoende beschermende materialen worden verpakt tijdens het retourneren.
• Retourzending is in alle gevallen voor rekening en risico van de klant.
• Indien niet aan de bovengenoemde voorwaarden wordt voldaan, hebben wij ten alle tijde het recht om het retour nemen van de producten te weigeren.
• Wanneer een bestelling bij levering wordt geweigerd of op andere wijze niet wordt geaccepteerd of niet kan worden afgeleverd,
zijn hierop de voorwaarden van retour recht en ontbinding van toepassing.
• Wanneer een product retour is ontvangen, zal het aankoopbedrag met 35 % in mindering,  zo snel mogelijk worden teruggestort, met een maximale verwerkingstijd van veertien (14) dagen.